POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Para garantir sua satisfação, a Longevite trabalha com uma Política de Trocas e Devoluções com base no código de defesa do consumidor para compras realizadas em nossa loja virtual. No caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento: (31)98336-4436. 

TROCAS - POR DEFEITOS OU AVARIAS:

O prazo para o consumidor reclamar de defeitos nos produtos, embalagens violadas ou avarias que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo será de até 7 (sete) dias após o recebimento. A Longevite garante a substituição do mesmo item por um novo.

Como funciona?

A troca do produto adquirido em nossa loja virtual deverá ser solicitada, contendo o motivo da troca e imagens do produto. 

Nossa central de atendimento irá receber sua solicitação e fazer um contato para realizar a troca.

DEVOLUÇÃO - POR DESISTÊNCIA DE COMPRA:

Garantia de 7 dias.

O consumidor possui um prazo de 7 (sete) dias para desistir da compra efetuada, a contar da data do recebimento do produto, informado pela Transportadora ou Correios. Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, a lei não exige que o mesmo explique o porquê da desistência, dessa forma restituiremos o valor da compra.

Observação: Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Como funciona?

A desistência da compra feita em nossa loja virtual, deverá ser informada à Longevite contendo nome do cliente, número do pedido e nota fiscal da compra.

Nossa central de atendimento irá receber sua solicitação e fazer um contato para realizar o procedimento, será necessário a devolução do produto para a continuidade à tratativa de desistência.

O produto deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original, devidamente lacrado. Se houver avarias, danos ou riscos de qualquer característica que o desqualifique como um produto novo, a devolução será recusada. O reembolso somente será efetivado após a avaliação do produto devolvido e confirmação de que o mesmo não foi aberto ou avariado.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. 

O prazo de reembolso (10 dias úteis) passa a contar a partir do processamento da entrada da mercadoria devolvida em nosso Centro de Distribuição.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de atendimento, tirando suas dúvidas.
(31)98336-4436